Вот вам права!

Древняя мудрость гласит: «Закон придуман для того, чтобы сильный не был всемогущий». А чтобы так оно и было, Его Величество Закон наделил всех своих подданных некоторыми правами и обязанности. Они есть у каждого: у одинокой пенсионерки, в чьей квартире пятый год подтекает батарея, и у начальника домоуправления, который никак не реагирует на ее жалобы. Вот только не все потребители коммунальных услуг об этом знают, а сами коммунальщики предпочитают об этом не распространятся. Что делать? Читайте «КП» и будете в курсе! Итак, согласно Закону Украины «О жилищно-коммунальных услугах»…

Потребитель вправе требовать:

1. Уменьшения размера платы в случае:

- предоставление услуг не в полном объеме, отклонения их количественных или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления;

- временного отсутствия потребителя или членов его семьи на основании письменного заявления потребителя и официального документа, подтверждающего его/их отсутствие (справка с места проживания, работы, лечения, обучения, прохождения воинской службы, отбытия наказания).

2. Устранения исполнителем (коммунальной службой - прим. «КП») выявленных недостатков в предоставлении услуг.

3. Неуплаты стоимости услуг за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи (в случае отключения исполнителем холодной и горячей воды и опломбирования запорных вентилей в квартире, доме усадебного типа), и восстановление предоставления услуг, путем снятия пломб за свой счет в течение суток, в соответствии с письменным заявлением.

4. Проверки количественных и качественных показателей предоставления услуг (качество и давление воды, температура горячей воды, температура воздуха в помещениях и т.п.) в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.

5. Установки квартирных средств учета и взятие их на абонентский учет.

6. Периодической проверки, обслуживания и ремонта (в том числе демонтаж, транспортировку и монтаж) квартирных средств учета.

7. Ознакомления с нормативно-правовыми аспектами в сфере жилищно-коммунальных услуг.

8. Внесения, по согласованию с исполнителем, в договор изменений, влияющих на размер платы за услуги.

9. Освобождения от платы за услуги в случае их не предоставления и получение компенсации за превышение сроков проведения аварийно-восстановительных работ. Потребитель имеет также другие права соответственно законодательству (п. 29).

Потребитель все-таки обязан:

1. Оплачивать услуги в установленные договором сроки.

2. Обеспечивать доступ к сети, арматуре, квартирным средствам учета, распределительным системам представителя исполнителя (при наличии у него соответствующего удостоверения) для ликвидации аварий (круглые сутки); для установки и замены санитарно-технического и инженерного оснащения, проведения технического и профилактического осмотра, снятия контрольных показаний квартирных средств учета в соответствии с условиями договора

3. Придерживаться требований нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг.

4. Обеспечивать целостность квартирных средств учета и не вмешиваться в их работу.

5. В случае несвоевременного внесения платы за услуги, платить пеню.

6. При утрате прав на льготы уведомлять об этом исполнителя в 10-дневный срок и т. д. (п. 30).

Коммунальщик тоже может:

1. В случае несвоевременного внесения потребителем платежей за предоставленные услуги начислять пеню в размере, установленном законодательством и договором.

2. Вносить по согласованию сторон с потребителем в договор изменения, влияющие на размер платы за услуги.

3. Требовать от потребителя соблюдения нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг.

4. Требовать доступа, в том числе, несанкционированного, в помещении потребителя для ликвидации аварий соответственно установленному законом порядку (п. 31).

В идеале коммунальщик должен:

1.Предоставлять потребителю в установленном законодательством порядке информацию о перечне услуг, их стоимости, общей сумме месячного платежа, структуре тарифов, нормативов (норм) потребления, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах.

2. Контролировать установленные интервалы между поверками, проводить периодическую поверку квартирных средств учета, их обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировку и монтаж).

3. Уменьшать размер платы за услуги в случае временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании его письменного заявления и официального документа, подтверждающего его/их отсутствие (справка с места проживания, работы, лечения, обучения, прохождения воинской службы, отбытия наказания).

4. Восстанавливать предоставление услуг по письменному заявлению потребителя путем снятия пломб в течение суток.

5. Обеспечивать по заявлению потребителя взятие на абонентский учет в недельный срок квартирных средств учета.

6. Проводить два раза в год поверку состояния внутридомовых систем многоквартирного дома с составлением соответствующего акта.

7. Освобождать от платы за услуги в случае их непредоставления и выплачивать компенсацию за превышение сроков проведения аварийно-восстановительных работ.

8. Знакомить потребителя с нормативно-правовой базой в сфере жилищно-коммунальных услуг (п.32).

Теперь, когда вы в курсе своих законных прав можете смело требовать их соблюдения. Впрочем, об обязанностях тоже забывать не стоит.

Стас ЗАВГОРОДНИЙ.